Exemplar Luxury Group Feiert Neustart mit Exklusiv-Dinner
Wenige Minuten bevor die Exemplar Luxury Group (ehemals Saks Global) ihr erstes Client-Dinner ausrichtete, inspizierte CEO Geoffroy van Raemdonck persönlich die Platzierungen und Namensschilder im The Beacon, einem privaten Yachtclub in Sag Harbor, NY. Es ist selten, dass Gäste und Führungskräfte der Einzelhandelsmarken der Gruppe – Saks Fifth Avenue, Neiman Marcus und Bergdorf Goodman – zusammenkommen. Van Raemdonck wollte jedoch ein einheitliches Bild präsentieren und die Top-Kunden der neu umbenannten Gruppe vorstellen, weniger als zwei Monate nachdem Saks Global die Insolvenz verlassen und ausreichend Finanzierung erhalten hatte, um in das Geschäft zu investieren und es umzuwandeln.
Ein Zeichen des Vertrauens und der Kundenorientierung
Neben den VIPs, Designern, Einzelhandels- und Prominentengästen, darunter Tory Burch und CEO Pierre-Yves Roussel, Andrew Rosen, Wes Gordon, Stacey Bendet und Brooke Shields, kamen zahlreiche Unterstützer. Die Gäste – gekleidet in Designermarken wie Fendi, Dior und Michael Kors Collection – genossen Austern und Cocktails, bevor sie an einem Drei-Gänge-Dinner teilnahmen.
“Es ist ein neuer Tag”, sagte van Raemdonck. “Unsere Einzelhändler werden von einem gemeinsamen Nenner vereint: der Hingabe an die Kunden. Wir kümmern uns um unsere Kunden. Unsere Mission ist es, eine Beziehung zu ihnen aufzubauen. Deshalb wollten wir sie im ersten Jahr zu dieser übergeordneten Veranstaltung zusammenbringen. Wir haben die nötige Liquidität. Wir haben 75 % weniger Schulden. Wir haben viele Maßnahmen ergriffen, die sich auf den Luxusbereich konzentrieren und die Geschäfte rationalisieren. Wir sind bereit, das nächste Kapitel zu beginnen.”
Neuanfang nach der Insolvenz
Van Raemdonck, der zuvor CEO von Neiman Marcus war, wurde im Januar zum Leiter der Einzelhandelsgruppe ernannt, nachdem die ehemaligen Geschäftsführer Marc Metrick und Richard Baker aufgrund der Insolvenzantragstellung zurückgetreten waren. Van Raemdonck wurde mit der Aufgabe betraut, das Unternehmen aus der Insolvenz herauszuführen – was im Juni mit 500 Millionen Dollar an neuer Finanzierung erreicht wurde – und Marken und Kunden davon zu überzeugen, dass sie der Gruppe wieder vertrauen können. Marken standen Hunderte von Millionen Dollar an unbezahlten Rechnungen aus; Van Raemdonck sagt, ein erheblicher Teil der Finanzierung ging in die Rückzahlung der Marken. Das Unternehmen beglich Forderungen in Höhe von über 600 Millionen Dollar gegenüber Hunderten von Partnern, was dazu beitrug, das Vertrauen wiederherzustellen.
Er fügt hinzu, dass er hofft, sobald der Lagerbestand wieder aufgefüllt ist, auch die legereren Kunden zurückzugewinnen, die möglicherweise während der Feiertage einen Laden besuchten und den Mangel an Waren feststellten. Er betont jedoch, dass die Top-Kunden, wie die, die am Donnerstag anwesend waren, “nie abgenommen haben, als das Unternehmen abnahm”, und die Einnahmen der Verkaufsmitarbeiter stiegen in den ersten sechs Monaten des Jahres.
Etwa 1.500 von ihnen erzielen jährlich mehr als 1 Million Dollar an Verkäufen und generieren insgesamt mehr als 2,8 Milliarden Dollar an Einnahmen. “Das lässt sich nicht herstellen oder replizieren”, sagt van Raemdonck, was er als den Wettbewerbsvorteil der Gruppe sieht.